ATOUT GAZ - AGENCE LYON GAZ

Bonjour à tous Je suis extrêmement surprise, des avis, très mécontents, que je viens de lire Je suis chez Atout gaz, Lyon, sixième depuis 20 17. Et je n’ai qu’à me louer du professionnalisme de cette société.: Très bon accueil, rendez-vous tenus avec exactitude, personnel très sympathique et efficace Je n’ai qu’à me louer de cette entreprise que je recommande vivement Rue de Sèze, Lyon, sixième

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Un grand merci à Pascal pour sa gentillesse et son efficacité un vendredi à 18h30 ! J’ai pu passer le week end avec de l’eau chaude !

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Expérience exécrable et non professionnelle du secrétariat ce jour. L’entretien des chaudières de ma résidence s’organise fin janvier . J’ai un empêchement, j’appelle plusieurs jours avant pour signaler mon absence et convenir d’un nouveau créneau. Rdv est pris et surprise personne ne se présente le jour j. Je rappelle et on me dit qu’on me rappellera pour fixer un nouveau rdv. Actuellement en plein déménagement, je me rends compte que l’entretien n’a pas été fait et je les rappelle pour m’assurer que c’est noté de leur côté et que c’est prévu dans l’année ( à voir avec la régie ou le prochain locataire). Je tombe sur une dame que la politesse écorche. Elle parle de tout et de rien et rit avec ses collègues alors que je suis en ligne . Et puis tant qu’à faire éclate d’un rire à gorge déployée quand je précise que je déménage la semaine prochaine ( et donc que c’est mon agence Immo qu’ils devront contacter). Au lieu de chercher des solutions car oui au début elle ne trouve pas mon dossier, puis n’a pas accès à son ordinateur pour voir l’historique de nos échanges. C’est quand même eux qui ont un contrat de prestation et ce n’est noté nulle part qu’ils ne l’ont pas réalisée. Mais c’est à nous de leur courir après? Je n’ai jamais eu cette expérience au cours des 4 années où ils sont intervenus. Tout s’était toujours bien déroulé. J’étais au téléphone avec une personne méprisante et qui manque cruellement de conscience professionnelle.

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L'équipe technique de Lyon 6 est bien, dommage par contre que le secrétariat soit pas pro. Lorsque le technicien est venu contrôler ma chaudière, il m'a demandé de remplir le formulaire alors que j'avais tout envoyé au secrétariat quelques jours auparavant. Plus tard, j'ai demandé à une dame si elle avait bien envoyé le devis d'un changement de pièce à mon agence immobilière, étant locataire, ce n'était pas à moi de payer. Elle m'a répondu que oui mais heureusement mon agence m'a dit qu'ils n'ont jamais rien reçu. La dernière chose, et je pense que c'est déjà pas mal, est que j'attends encore qu'on me réponde concernant des renseignements sur un contrat annuel, que je ne ferai pas, vu la réactivité du secrétariat...

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J'avais un contrat d'entretien depuis plus 10 ans. Après le passage des technicien venu réaliser l'entretien J'ai eu des problèmes avec la chaudière. Ils ont du intervenir pour réparer le problème. Je les ai contacté il y a un mois car j'avais un souci avec ma chaudière qui fuit. Ils ont refusé d'intervenir en me disant que mon compte était bloqué pour facture non payée. Ce qui n'est pas vrai. Puis ils m'ont dit que je n'avais pas renouveler mon contrat . Ce qui est faux également car la date de la dernière intervention datait du 17 janvier 2024. Ce n'est pas professionnel du tout comme attitude.

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Secrétariat qui ne tient compte de rien . Pas aimable . Dommage

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Excellent, techniciend professionnels, amicaux et problème vite réparé.

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Intervention ce jour de Yannick et Teyfik pour un problème d’eau chaude sur notre chaudière. Personnes très sympathiques , très à l’écoute, très professionnelles et surtout très efficaces. Travail soigné et de qualité. Je ne peux que recommander. 5 étoiles aussi à l’accueil téléphonique. Chaque fois que nous avons dû téléphoner nous avons été agréablement surpris par un tel professionnalisme . Bravo et merci Atout gaz

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