Home Services Salon De Provence

I had veryyyyy bad experience with them, the administration is a disaster, they can not keep their salaries, their salaries keep quitting their posts. But they will lie to you that these salaries are sick or in vacations or other excuses. For 3 months of service, we had 4 or 5 different person came to our house for clean. They keep changing people, hours and sometimes they forgot to call you the person who suppose to be to come is not coming. I feel I speed much more energy and time to manage them instead of being served and at ease. The salaries are hard workers, they clean well. But the administration is really bad, they don't know how to do planning, and being reliable. This whole experience makes me want to throw up, I feel they not only bad but also cocky, you pay them money, but they cause more problems, consume more of your energy and makes you really mad. So I will not use them anymore, I prefer clean myself then using their service! There is no sense of service at Home Service!

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Directrice d'agence au top pour écouter et comprendre la situation, la commerciale au top pour l'écoute et la réactivité, l'équipe administrative au top pour la réactivité, et des intervenantes, Magali et Betty, d'une bienveillance et d'une compétence qui nous ont été d'une aide plus que précieuse pour accompagner notre mère en grande perte d'autonomie. Bravo

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Home Services.. une entreprise où on s'y sent bien du moins pour ma part. Responsables bienveillante et très à l'écoute de leur salariés.

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Déplorable. Mise en place novembre 2023 pour débuter le contrat en janvier 2024, et avant que la prestation ne commence, les filles de l'agence se plaignaient du créneau choisi par mon conjoint et moi. Le contrat démarre et la première intervention a lieu : ils ont donné un mauvais repère GPS à l'intervenante qui arrive donc 20 minutes en retard. Le ménage est à peine fait, il n'y a aucun respect de la feuille de route, et en plus, le temps de travail n'est pas respecté ! Je paye pour 2 heures, elle n'est restée qu'une heure et dix minutes. Heureusement, l'heure restante a été rattrapée lors de la prestation suivante. Déçue de ce premier jour, je décide d'arrêter le contrat, et lorsque j'en ai parlé autour de moi, il s'est avéré que mon cas n'était pas une exception. J'ai donc un mois de préavis ; dernière intervention prévue ce lundi 2 février 2024, j'attends l'intervenante pour 14h30, qui n'arrive toujours pas. Je regarde le planning sur leur application (que j'avais consulté le mercredi 31 janvier et qui indiquait la prestation) : Surprise ! l'intervention a été annulée sans me prévenir ! on est pris pour des cons, il n'y a aucun professionnalisme autant du côté bureau que du côté aide ménagère !!! fuyez même si le prix est avantageux !!!!!!

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J'ai eu recours aux services proposés par cette agence à plusieurs reprises et j'en suis ravie. Les intervenantes qui effectuent les prestations à mon domicile font preuve de sérieux et ont toujours été très professionnelles. D'autre part, l'équipe qui gère les plannings est très impliquée et fait toujours de son mieux pour nous satisfaire. Bravo à toutes. Je recommande vivement les services proposés par Home Services Salon.

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Après une mise en place un peu compliquée car il n’y avait pas d’intervenante disponible sur les créneaux que nous avions choisis, tout roule maintenant. Notre intervenante est rapide, efficace, consciencieuse, ponctuelle. Nous avons expliqué ce que nous souhaitions en terme de ménage et dans la globalité tout est respecté.

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Ne leur faites surtout pas confiance que ce soit en tant que employé ou employeur🙏

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Nous avons fait appel à Home services,il y a déjà 6 mois. Nous apprécions vraiment la qualité de la communication des intervenants,qui se présente par téléphone avant leur intervention,leur gentillesse et professionnalisme. La direction aussi se déplace sur le lieu de vie de leur bénéficiaire,prends le temps d'échanger avec bienveillance et écoute. Merci beaucoup à tte l'équipe de Salon de Provence.

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